रिफ़ंड एवं रद्दीकरण नीति

1. रद्दीकरण

• कार्य आरंभ होने से पहले आप किसी कार्य-अनुबंध के रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं और भुगतान की गई किसी भी अग्रिम राशि का पूर्ण रिफ़ंड प्राप्त कर सकते हैं।
• यदि कार्य पहले ही आरंभ हो चुका है, तो आप उस हिस्से के लिए रद्दीकरण कर सकते हैं जो अभी तक वितरित नहीं किया गया है; पूर्ण किए गए या प्रगति पर चल रहे कार्य का शुल्क, अथवा पहले ही वहन की जा चुकी तृतीय-पक्ष लागतें (जैसे डोमेन, लाइसेंस) वापसी योग्य नहीं हैं।
• रद्द करने के लिए, अपने इनवॉइस नंबर के साथ support@tss-info.com पर ईमेल करें।

2. सेवाओं के लिए रिफ़ंड

चूँकि हमारी सेवाएँ कस्टम और श्रम-आधारित हैं, इसलिए पूर्ण किया गया एवं वितरित कार्य सामान्यतः वापसी योग्य नहीं होता। जहाँ रिफ़ंड देय होता है (उदाहरण के लिए, कार्य आरंभ होने से पहले रद्दीकरण, दोहरा भुगतान, या त्रुटिवश ली गई राशि), वहाँ उसे मूल भुगतान माध्यम में ही संसाधित किया जाएगा।

3. होस्टिंग एवं सदस्यताएँ

• होस्टिंग, डोमेन, एसएसएल, ईमेल और इसी प्रकार की आवर्ती सेवाओं का बिल निर्दिष्ट अवधि के लिए अग्रिम रूप से बनाया जाता है और अवधि आरंभ हो जाने के बाद वे वापसी योग्य नहीं होतीं।
• भविष्य के नवीनीकरण रोकने के लिए आप सदस्यता रद्द कर सकते हैं; रद्दीकरण अगले बिलिंग चक्र से प्रभावी होता है।
• तृतीय-पक्ष शुल्क (जैसे डोमेन पंजीकरण) एक बार खरीदे जाने के बाद वापसी योग्य नहीं होते।

4. दोहरे या त्रुटिपूर्ण भुगतान

यदि एक ही इनवॉइस के लिए आपसे एक से अधिक बार शुल्क लिया गया है, या त्रुटिवश शुल्क लिया गया है, तो इनवॉइस नंबर और भुगतान संदर्भ के साथ support@tss-info.com पर हमसे संपर्क करें। सत्यापित दोहरे/त्रुटिपूर्ण भुगतान पूर्ण रूप से वापस कर दिए जाते हैं।

5. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

अपने इनवॉइस नंबर, भुगतान संदर्भ और अनुरोध के कारण के साथ support@tss-info.com पर ईमेल करें (या +91 82373 15167 पर कॉल करें)। हमारा लक्ष्य रिफ़ंड अनुरोधों की समीक्षा 3–5 कार्य दिवसों के भीतर करना है।

6. रिफ़ंड की समय-सीमाएँ

स्वीकृत रिफ़ंड हमारी ओर से 5–7 कार्य दिवसों के भीतर आरंभ कर दिए जाते हैं। हमारे द्वारा आरंभ किए जाने के बाद, राशि आपके बैंक / भुगतान प्रदाता की समय-सीमाओं के भीतर (सामान्यतः 5–10 कार्य दिवस) आपके मूल भुगतान माध्यम में जमा कर दी जाती है।